Términos y Condiciones

Quiénes somos y qué alcanza esto

Mazzer es una agencia digital con base en Argentina que trabaja 100% remoto, con clientes locales y del exterior. Estos términos aplican al uso de este sitio y a los servicios que contratás con nosotros. Para cualquier tema, escribinos a [email protected].

Los precios publicados

Los precios que ves en el sitio son «desde»: son el punto de partida de cada servicio, no un precio cerrado. El número final depende del alcance de tu proyecto y te lo pasamos por escrito antes de empezar.

• Se muestran en pesos, dólares o euros según el mercado desde el que nos visites. La moneda de facturación se acuerda en el presupuesto.
• No incluyen impuestos que puedan corresponder según tu país y tu condición fiscal.
• Pueden actualizarse en cualquier momento; el que vale es el del presupuesto que aceptaste, no el que esté publicado después.
• El diagnóstico inicial es gratuito y sin compromiso.

Presupuestos, pagos y plazos

• Presupuesto por escrito. Antes de arrancar te pasamos qué incluye, qué no, en cuánto tiempo y a qué precio. El trabajo empieza cuando lo aceptás.
• Forma de pago habitual: un anticipo para arrancar y el saldo contra entrega. En proyectos grandes lo dividimos por etapas. Se acuerda caso por caso.
• Los servicios mensuales (campañas, SEO, email, gestión de canales) se facturan por mes adelantado y no tienen permanencia: podés dar de baja avisando antes del siguiente período.
• Los plazos que publicamos son estimados y corren desde que tenemos los contenidos y los accesos necesarios. Si esos materiales se demoran, el plazo se corre en la misma medida.

Qué necesitamos de vos

Para poder cumplir hace falta que nos pases, en tiempo y forma, los textos, imágenes, logos y accesos que el proyecto requiera, y que revises y aprobes las entregas. Todo lo que nos entregues tiene que ser tuyo o tenés que contar con permiso para usarlo: no verificamos la titularidad de los materiales que nos das, y respondés vos por ellos.

De quién es lo que entregamos

• El trabajo terminado es tuyo una vez pagado en su totalidad: el sitio, los textos y las piezas que hicimos para vos.
• El dominio y el hosting van siempre a tu nombre, nunca al nuestro, y los pagás vos directamente al proveedor. Es lo que garantiza que el sitio sea 100% tuyo.
• Las cuentas publicitarias son tuyas. Trabajamos dentro de tu cuenta con tus credenciales: si dejamos de trabajar juntos, el historial, los públicos y las campañas se quedan con vos.
• El presupuesto de pauta lo definís vos y va directo a la plataforma desde tu cuenta. Nuestros precios son de gestión y no lo incluyen.
• Nos reservamos el derecho de mostrar el trabajo en nuestro portfolio. Si preferís que no, avisanos y no lo publicamos.
• Las herramientas, componentes y librerías propias que usamos para construir siguen siendo nuestras: no se transfieren con el proyecto, pero tampoco te atan a nosotros.

Qué podemos prometer y qué no

Ponemos oficio y método, y te decimos lo que vemos aunque no sea lo que querés escuchar. Lo que no podemos garantizar es el resultado de sistemas que no controlamos:

• Ninguna agencia seria garantiza una posición en Google, un volumen de ventas o un retorno determinado. Trabajamos para mejorarlos y te mostramos los números reales, buenos o malos.
• No respondemos por cambios de algoritmo, de políticas o de precios de terceros (Google, Meta, marketplaces, proveedores de hosting o de email).
• No respondemos por caídas, pérdidas de datos o bloqueos de servicios de terceros, ni por el contenido que cargues vos después de la entrega.
• Si algo que hicimos nosotros falla, lo arreglamos. Ese es el alcance de nuestra responsabilidad, y en ningún caso excede lo que nos pagaste por ese trabajo.

Si alguno de los dos quiere terminar

Podés dar de baja un servicio mensual avisando antes del siguiente período, sin penalidad. En un proyecto de desarrollo, si lo cancelás a mitad de camino se factura lo efectivamente trabajado hasta ese momento. Nosotros podemos dejar de prestar un servicio si hay falta de pago o si se nos pide hacer algo ilegal o que consideramos que perjudica al propio cliente; en ese caso avisamos con anticipación razonable.

Este sitio

El contenido del sitio —textos, diseño, código e ilustraciones— es nuestro y no puede reproducirse sin permiso. La información publicada, incluidas las notas de MLab, es orientativa y puede cambiar sin aviso: no reemplaza un diagnóstico de tu caso concreto. Los enlaces a sitios de terceros son por comodidad y no implican que respaldemos su contenido.

Datos personales

Cómo tratamos tus datos está explicado aparte, en la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley argentina, y cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Si sos consumidor y residís en otro país, esto no afecta los derechos que te reconozca la normativa de tu lugar de residencia.

Cambios

Podemos actualizar estos términos cuando cambie la forma en que trabajamos. La versión que vale para tu proyecto es la vigente al momento en que aceptaste el presupuesto. Siempre vas a encontrar acá la fecha de la última actualización.