Termini e Condizioni

Chi siamo e cosa copre tutto questo

Mazzer è un'agenzia digitale con base in Argentina che lavora 100% da remoto, con clienti locali e all'estero. Questi termini si applicano all'uso di questo sito e ai servizi che ci affidi. Per qualsiasi cosa, scrivici a [email protected].

I prezzi pubblicati

I prezzi che vedi sul sito sono «a partire da»: sono il punto di partenza di ogni servizio, non un prezzo chiuso. Il numero finale dipende dalla portata del tuo progetto e te lo passiamo per iscritto prima di cominciare.

• Si mostrano in euro, dollari o pesos a seconda del mercato da cui ci visiti. La valuta di fatturazione si concorda nel preventivo.
• Non comprendono le imposte eventualmente dovute in base al tuo paese e alla tua posizione fiscale.
• Possono essere aggiornati in qualsiasi momento; quello che vale è il prezzo del preventivo che hai accettato, non quello pubblicato in seguito.
• La diagnosi iniziale è gratuita e senza impegno.

Preventivi, pagamenti e tempi

• Preventivo per iscritto. Prima di partire ti passiamo cosa comprende, cosa no, in quanto tempo e a che prezzo. Il lavoro comincia quando lo accetti.
• Modalità di pagamento abituale: un acconto per partire e il saldo alla consegna. Sui progetti grandi lo dividiamo per fasi. Si concorda caso per caso.
• I servizi mensili (campagne, SEO, email, gestione dei canali) si fatturano a mese anticipato e non hanno vincolo di permanenza: puoi disdire avvisando prima del periodo successivo.
• I tempi che pubblichiamo sono stimati e decorrono da quando abbiamo i contenuti e gli accessi necessari. Se quei materiali tardano, i tempi si spostano nella stessa misura.

Cosa ci serve da te

Per poter rispettare gli impegni ci servono, nei tempi concordati, i testi, le immagini, i loghi e gli accessi che il progetto richiede, e che tu riveda e approvi le consegne. Tutto quello che ci consegni deve essere tuo o devi avere il permesso di usarlo: non verifichiamo la titolarità dei materiali che ci dai, e ne rispondi tu.

Di chi è quello che consegniamo

• Il lavoro finito è tuo una volta saldato per intero: il sito, i testi e i materiali che abbiamo realizzato per te.
• Il dominio e l'hosting sono sempre intestati a te, mai a noi, e li paghi tu direttamente al fornitore. È quello che garantisce che il sito sia al 100% tuo.
• Gli account pubblicitari sono tuoi. Lavoriamo dentro il tuo account con le tue credenziali: se smettiamo di lavorare insieme, lo storico, i pubblici e le campagne restano a te.
• Il budget pubblicitario lo decidi tu e va dritto alla piattaforma dal tuo account. I nostri prezzi sono di gestione e non lo comprendono.
• Ci riserviamo il diritto di mostrare il lavoro nel nostro portfolio. Se preferisci di no, dillo e non lo pubblichiamo.
• Gli strumenti, i componenti e le librerie nostre che usiamo per costruire restano nostri: non si trasferiscono con il progetto, ma non ti legano nemmeno a noi.

Cosa possiamo promettere e cosa no

Ci mettiamo mestiere e metodo, e ti diciamo quello che vediamo anche se non è quello che vorresti sentire. Quello che non possiamo garantire è il risultato di sistemi che non controlliamo:

• Nessuna agenzia seria garantisce una posizione su Google, un volume di vendite o un ritorno preciso. Lavoriamo per migliorarli e ti mostriamo i numeri veri, belli o brutti.
• Non rispondiamo di cambiamenti di algoritmo, di politiche o di prezzi di terze parti (Google, Meta, marketplace, fornitori di hosting o di email).
• Non rispondiamo di disservizi, perdite di dati o blocchi di servizi di terze parti, né del contenuto che carichi tu dopo la consegna.
• Se qualcosa che abbiamo fatto noi non funziona, lo sistemiamo. È questo il perimetro della nostra responsabilità, e in nessun caso supera quanto ci hai pagato per quel lavoro.

Se uno dei due vuole chiudere

Puoi disdire un servizio mensile avvisando prima del periodo successivo, senza penali. Su un progetto di sviluppo, se lo annulli a metà strada si fattura quanto effettivamente lavorato fino a quel momento. Noi possiamo smettere di erogare un servizio in caso di mancato pagamento o se ci viene chiesto di fare qualcosa di illecito o che riteniamo danneggi il cliente stesso; in quel caso avvisiamo con ragionevole anticipo.

Questo sito

Il contenuto del sito — testi, design, codice e illustrazioni — è nostro e non può essere riprodotto senza permesso. Le informazioni pubblicate, compresi gli articoli di MLab, sono orientative e possono cambiare senza preavviso: non sostituiscono una diagnosi del tuo caso concreto. I link a siti di terze parti sono per comodità e non implicano che ne condividiamo il contenuto.

Dati personali

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato a parte, nella Informativa sulla privacy, che è parte integrante di questi termini.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge argentina, e ogni controversia è devoluta ai tribunali ordinari della Città Autonoma di Buenos Aires. Se sei un consumatore e risiedi in un altro paese, questo non pregiudica i diritti che ti riconosce la normativa del tuo luogo di residenza.

Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini quando cambia il modo in cui lavoriamo. La versione che vale per il tuo progetto è quella in vigore quando hai accettato il preventivo. Qui trovi sempre la data dell'ultimo aggiornamento.